Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez lyrvoxentisa, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'investissement financier. Notre engagement envers la transparence et la sécurité de vos données constitue le fondement de notre relation de confiance.

En tant que plateforme spécialisée dans l'accompagnement à l'investissement, nous comprenons que vos données financières et personnelles sont sensibles. Cette politique détaille nos pratiques en matière de confidentialité et vos droits concernant vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

2. Données Collectées

Informations d'identification

Nous collectons vos données d'identification personnelle nécessaires à la création et à la gestion de votre compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse postale complète, et numéro de sécurité sociale lorsque requis par la réglementation. Ces informations sont essentielles pour vérifier votre identité et respecter nos obligations légales.

Données financières

Dans le cadre de nos services d'investissement, nous collectons des informations sur votre situation financière : revenus, patrimoine, expérience en investissement, objectifs financiers, tolérance au risque, et historique des transactions. Ces données nous permettent de vous proposer des conseils personnalisés et adaptés à votre profil d'investisseur.

Données de navigation

Nous collectons automatiquement certaines informations lors de votre utilisation de notre plateforme : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, interactions avec les fonctionnalités, et préférences d'affichage. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre service.

3. Finalités du Traitement

• Gestion de votre compte : Création, maintenance et sécurisation de votre espace personnel sur notre plateforme
• Fourniture de services : Analyse de votre profil d'investisseur et recommandations personnalisées
• Conformité réglementaire : Respect des obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment et de protection des investisseurs
• Communication : Envoi d'informations importantes concernant votre compte et nos services
• Amélioration continue : Développement et optimisation de nos services basés sur l'analyse des données d'usage
• Sécurité : Détection et prévention des fraudes et des activités suspectes

4. Base Légale du Traitement

5. Partage et Transmission des Données

Partenaires autorisés

Nous pouvons partager vos données avec nos partenaires de confiance uniquement dans le cadre strict de la fourniture de nos services : établissements financiers partenaires pour l'exécution des ordres, prestataires de services de paiement sécurisés, et organismes de régulation financière lorsque requis par la loi. Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Prestataires techniques

Certains prestataires techniques peuvent accéder à vos données pour assurer le fonctionnement de notre plateforme : services d'hébergement sécurisé, solutions de sauvegarde, outils d'analyse et de sécurité informatique. Ces prestataires sont sélectionnés selon des critères stricts de sécurité et sont liés par des accords de confidentialité rigoureux.

Autorités compétentes

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes dans le cadre de nos obligations légales : Autorité des Marchés Financiers (AMF), Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), administration fiscale, et forces de l'ordre sur réquisition judiciaire. Ces transmissions sont effectuées dans le strict respect de la réglementation applicable.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de haut niveau pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos systèmes utilisent un chiffrement avancé de niveau bancaire pour toutes les transmissions et le stockage des données sensibles.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés situés en Europe, bénéficiant de certifications internationales de sécurité. L'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés dans le cadre de leurs fonctions, et tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de sécurité informatique et tenus par des obligations de confidentialité strictes.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle. En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts et prévenir la récurrence.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables au secteur financier. Les données d'identification et les informations de compte sont conservées pendant toute la durée de notre relation contractuelle, puis archivées selon les exigences réglementaires.

Durées spécifiques

• Données de compte actif : Durée de la relation contractuelle plus 5 ans
• Historique des transactions : 10 ans conformément à la réglementation AMF
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies analytiques : 25 mois selon les recommandations CNIL

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue. Vous pouvez à tout moment demander des informations précises sur les durées de conservation applicables à vos données spécifiques.

8. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne, bénéficiant ainsi de la protection offerte par le RGPD. Exceptionnellement, certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers dans le cadre de prestations techniques spécialisées, uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne.

Lorsqu'un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place : clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, certifications de sécurité, ou règles d'entreprise contraignantes. Ces mesures garantissent que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui offert par la législation européenne.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu affiché. Lors de votre première visite, une bannière d'information vous permet de gérer vos préférences concernant les cookies non essentiels.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à la sécurité de votre connexion
• Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix et paramètres d'affichage
• Cookies analytiques : Analyse statistique de l'utilisation de nos services (données anonymisées)
• Cookies de performance : Optimisation de la vitesse de chargement et de l'ergonomie

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de gestion des cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.

10. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, l'évolution de notre service, ou les modifications de la réglementation applicable. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail et via notre plateforme au moins 30 jours avant sa prise d'effet.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Votre utilisation continue de nos services après la notification des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.